【衝撃】ウォルマート、ギグワーカー報酬で1億ドル和解！不透明なチップ問題が発覚

ウォルマート報酬問題のニュース概要

ウォルマートは、ギグワーカーを活用した配送サービス「Spark Driver」における不適切な報酬体系を巡り、連邦取引委員会（FTC）との訴訟で1億ドルの和解に合意した。
ウォルマートは、ドライバーへの基本報酬やチップの金額について誤解を招く情報を提供し、さらに顧客に対して100％のチップがドライバーに支払われると偽っていたとして訴えられていた。
FTCには、アリゾナ州、カリフォルニア州、コロラド州など11の州が共同で提訴しており、2021年以降、ウォルマートがSpark Driverの収入に関して虚偽の表示をしていたと主張していた。
具体的には、顧客の注文を複数のドライバーに分割し、チップも分割していたにもかかわらず、顧客には1人のドライバーが全額のチップを受け取ると伝えられていた。
また、複数の注文をまとめて配達する際に、一部の注文からチップを差し引いたり、事前にチップを約束しながら顧客からチップを徴収できず、ドライバーにチップが支払われなかったりする事例もあった。
さらに、ドライバーが配達のオファーを受け入れた後に基本報酬を減額したり、追加報酬を誤って表示したりする行為も問題視されていた。
ウォルマートは、顧客に対してドライバーがチップを全額受け取ると説明していたが、実際にはそうではなかった。
これらの行為により、ドライバーは本来受け取るべき数百万ドルの収入を失い、数千件の苦情が寄せられたという。
今回の和解により、ウォルマートはドライバーへの報酬とチップの支払いを検証するプログラムを導入し、初期オファー後の基本報酬、インセンティブ、チップの調整を、ドライバーがサービスを提供しなかった場合や顧客がキャンセルした場合を除き禁止される。
また、今後のドライバーへの募集において、収入に関する虚偽の表示を行うことも禁じられた。
FTCのクリストファー・マファリッジ局長は、労働市場の健全な機能のためには、収入に関する正確な情報が不可欠であると述べている。

ギグワーカー報酬の注目ポイント

1. ウォルマートは、ギグワーカーへの報酬に関する虚偽表示で、連邦取引委員会（FTC）から1億ドルの和解金を支払うことになった。
2. 顧客への配達時に、チップの分配や基本給の減額など、ドライバーへの不透明な報酬体系が問題視された。
3. 和解により、ウォルマートは報酬の透明性を確保し、ドライバーへの提示通りの報酬を支払う義務を負うことになった。

FTC提訴の分析・解説

ウォルマートのギグワーカーに対する不透明な報酬体系を巡る連邦取引委員会（FTC）との訴訟合意は、ギグエコノミーにおける労働者の保護という重要な課題を浮き彫りにした。
同社は、配達ドライバーであるSpark Driverに対し、実際よりも高い基本給やチップ額を提示し、顧客にはチップが全額ドライバーに支払われると誤認させる行為で提訴されていた。
この問題は、複数の州が共同で訴訟に加わる事態となり、ウォルマートの不透明な報酬体系が広範囲に及んでいることが示唆された。
今回の合意では、ウォルマートは1億ドルの支払いに加え、ドライバーへの報酬の透明性を確保するためのプログラム導入と、報酬体系の変更禁止が義務付けられた。
これは、ギグワーカーの権利保護に向けた規制強化の動きの一環であり、同様のビジネスモデルを展開する企業に影響を与える可能性がある。
労働市場における情報開示の重要性を強調するFTCの声明は、今後のギグエコノミーにおける労働条件改善への圧力を高めるだろう。
また、この事例は、企業がギグワーカーをどのように管理し、報酬を支払うかについて、より厳格な監視が必要であることを示唆している。

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