Spotify、プレミアム会員に広告表示の問題を認め修正作業中

概要

Spotifyは、一部の有料プレミアム会員が音楽再生時に広告に遭遇する問題を認識したと発表しました。

同社のカスタマーサービスアカウントが木曜日に投稿した内容によると、問題の調査を進めており、ユーザーが過去4週間にわたり文書化した問題に関するコミュニティサイトへのリンクも提供しています。

ただし、TechCrunchに対して、現在の問題は以前報告されたバグとは異なる原因によるものであると明言しました。

影響を受けたのは少数のユーザーであり、修正が行われたとしていますが、修正がリリースされたとの投稿はまだありません。

ユーザーからの報告によると、プレミアム会員は広告のない体験を期待しているにもかかわらず、広告を聞かされることに不満を抱いています。

ログアウトするなどの提案された解決策も効果がなかったと多くのユーザーが述べています。

問題はモバイル、デスクトップ、ウェブ全体に影響を及ぼしているとのことです。

一部のユーザーは、問題が自分の側にないことを確認してからSpotifyに苦情を申し立てたと報告しています。

また、アップグレードされた体験を受けていないため、返金を求める声も上がっています。

このプレミアム層の問題は、Spotifyが新しいサブスクリプション層を導入するというニュースに続いています。

競合のYouTubeは、音楽コンテンツ以外の広告なしの動画を提供するプレミアムライトサブスクリプションを発表しました。

更新情報として、同社は木曜日の午後1時46分（ET）に問題が「すべてクリア」と投稿しました。

ポイント

1. Spotifyの一部のプレミアムユーザーが広告に遭遇する問題を認識。
2. 問題の原因は以前報告されたバグとは異なり、少数のユーザーに影響。
3. Spotifyは新しいサブスクリプションプランを発表予定で、競合のYouTubeも新プランを導入。

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参照元について

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