Box CEOが語る「SaaSとAIエージェントの共存が企業ソフトの未来を変える理由」

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概要

Boxの共同創業者兼CEOであるアーロン・レビーは、AIエージェントが企業向けSaaS（サービスとしてのソフトウェア）企業を置き換えることはないと考えている。むしろ、SaaSとAIエージェントのハイブリッド型の未来がより現実的だと述べた。

レビーは、ビジネスプロセスを確立する際には、リスクを避けるために決定論的なシステムが必要だと説明。特にミッションクリティカルな業務では、AIエージェントによるデータ漏洩や予期しないトラブルが発生する可能性があるため、安定したシステムとエージェントとの間に明確な境界が必要だと強調した。

将来的には、SaaSが企業の業務フローの中心となり、その上にAIエージェントが搭載されることになる。エージェントは意思決定支援や業務自動化を行い、作業を加速させる役割を果たす。

レビーは、AIエージェントの導入により、企業向けSaaSのビジネスモデルが大きく変わると予測。エージェントは人間の使用者よりも圧倒的に多くなり、従来の「席単位」のビジネスモデルは通用しなくなると述べた。

この変化は、新たにエージェント中心のシステムを構築するスタートアップにとって大きなチャンスとなる。レビーは、企業が変革の過程を円滑に進めるために、新しいプロセスを作り出すスタートアップに注目すべきだと語り、現在のプラットフォームの変革が新しい企業の登場を促すチャンスであると指摘した。