WalmartとOpenAIが提携、AIチャットボットで買い物体験を革新

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概要

ウォルマートは、OpenAIとの新しいパートナーシップを発表し、AIチャットボットを通じて商品を購入できる機能を導入することを明らかにしました。この機能では、食料品（生鮮食品を除く）、家庭用品などを含む商品を購入し、即座にチェックアウトが可能となります。

また、Sam’s Club会員はAIと会話することで、食事の計画や必要品の再購入、さらには新しいアイテムの発見ができるようになります。この機能を利用するには、ChatGPTアプリ内で「購入」ボタンを押し、ウォルマートアカウントをリンクする必要があります。サードパーティの売り手の商品も、今秋以降の機能公開に伴いサポートされる予定です。

この提携により、ウォルマートは顧客のニーズをより良く学び、予測できるようになるとともに、オンラインショッピングをより個別化し、能動的な体験に進化させることができます。

さらに、ウォルマートは独自の生成AIショッピングアシスタント「Sparky」も導入しており、これにより顧客は商品を発見、比較し、購入することができます。また、再注文やサービス予約、テキスト、画像、音声、動画からのマルチモーダル入力の理解も可能になります。