ChatGPTのeコマース誘導効果が拡大も、小規模小売店への影響は限られる

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概要

新しいデータによると、ChatGPTがEコマースサイトへのリファラーとしての影響力を増していることがわかりますが、現在その市場でのシェアは非常に小さいことも明らかになりました。

Apptopiaによると、ブラックフライデーの買い物週末中、ChatGPTから小売アプリへのリファラー数は前年比28%増加しました。しかし、ChatGPTの利用は小規模な小売業者にはあまり恩恵をもたらしておらず、むしろAmazonやWalmartといったEコマースの巨人をさらに強化する結果となっています。

AmazonのChatGPTリファラーシェアは今年54%に増加し、Walmartは2.7%から14.9%に拡大しました。これらのデータは、Apptopiaの米国パネルから収集されたもので、消費者のモバイルデバイス上の活動に基づいています。これは推定値であり、ChatGPTセッションに続いて小売アプリが開かれるセッションをリファラーセッションとして定義しています。

とはいえ、AIチャットボットを利用したEコマースのリファラーは全体の市場において非常に小さい割合であるとApptopiaは指摘しています。2024年のブラックフライデーでのChatGPTからのリファラーは全体の0.64%だったのに対し、今年は0.82%に増加したのみです。

Adobeの報告によれば、AIを利用した米国小売サイトへのトラフィックはブラックフライデーで前年比805%増加し、AIチャットボットからサイトに訪れたユーザーは38%高い確率で購入を行ったとのことです。また、サイバーマンデーにはAIトラフィックが670%増加し、11月1日から12月1日までの期間でAIトラフィックは760%増加しています。