Shopify CEOがAI活用を促進、リソース要求にはAIの限界を示す必要を提案

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概要

ShopifyのCEO、トビ・リュトケは従業員向けのメモで大胆な方針変更を発表しました。

それは、チームが人員やリソースの追加を求める前に、AIがその仕事を果たせない理由を示さなければならないというものです。

リュトケは「自律的なAIエージェントがチームの一部であるとしたら、この分野はどうなるか？」という問いが、面白い議論やプロジェクトを生む可能性があると述べました。

AIがショップの従業員数を削減する助けになるという考え方は、AIの雇用への影響に関する懸念もあり、議論を呼ぶでしょう。

国連の報告書によると、AIは世界で40%以上の職業を脅かす可能性があるとされています。

リュトケだけでなく、他のテクノロジー企業のCEOもAIを効率化の手段として注目しています。

KlarnaのCEO、セバスチャン・シミアトコウスキーは、AIチャットボットが700人分のカスタマーサービスを行っていると自慢しています。

Klarnaは最終的に従業員数を2,000人に減少できる可能性があるとしています。

2024年時点で、Shopifyはおよそ8,100人の従業員を抱え、前年には20%の人員削減を行いました。

また、最近ではカスタマーサービス部門の従業員も静かに解雇されたとの報道があります。