テスラ、顧客保険請求対応の不正行為で加州保険局の処罰を受ける

概要

テスラは、カリフォルニア州保険局（CDI）から顧客の保険請求を拒否または遅延させたとして、強制措置を受けました。これにより顧客に金銭的な損害と精神的な苦痛を与えたとされています。CDIは2022年からテスラに対して警告していましたが、問題は改善されず、2025年には過去3年間よりも多くの苦情と違反が発生しました。テスラとそのパートナー企業は、違法または不当な行為に対して最大5000ドルの罰金を科せられる可能性があります。

テスラは2019年に保険事業を開始しましたが、当初はシステムの不具合や過大な見積もりで問題が発生。その後、2022年から消費者からの苦情が急増し、CDIは対応を求めました。しかし、テスラは必要なスタッフを増員するまで時間がかかり、2024年には顧客の苦情が8倍に増加しました。テスラの保険部門は、依然として法律に違反し続けており、2025年9月には3000件近い違反が記録されています。

ポイント

1. テスラの保険部門は顧客の請求を不当に拒否し、遅延させており、カリフォルニア州の保険局が調査を実施。
2. テスラは過去3年間で違反が増加しており、2025年にはさらに多くの苦情と違反が報告された。
3. テスラは問題を認識しスタッフを増員するなど改善策を講じたが、違反の数は依然として増え続けている。

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